Wiederruf und Rücksendungen

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei Keramanda rundum zufrieden sind. Sollte einmal etwas nicht passen oder gefallen, finden Sie hier alle Informationen zum Widerrufsrecht, zu Rücksendungen und Ausnahmen.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, senden Sie bitte eine eindeutige Erklärung per E-Mail an:

Keramanda
Amanda Kabas
Neubauweg 11
8112 Gratwein
Österreich
E-Mail: postfach@keramanda.at

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Frist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben (ausgenommen der Lieferkosten und etwaiger zusätzlicher Kosten durch eine andere als die von uns angebotene Standardlieferung), innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der zurückgesendeten Ware.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Rücksendekosten

Wir hoffen natürlich, dass Sie mit Ihrem Schmuckstück rundum glücklich sind. Sollte dennoch einmal etwas zurückgeschickt werden müssen, bitten wir um Verständnis, dass wir als kleines, liebevoll geführtes Unternehmen die Rücksendekosten leider nicht übernehmen können. Die Versandkosten für die Rücksendung sind daher von Ihnen zu tragen.
Bitte achten Sie auf eine sorgfältige Verpackung, um Transportschäden zu vermeiden.

Ausschluss bzw. vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts

Ein Widerrufsrecht besteht nicht bei folgenden Produkten:

Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel, die nach Kundenspezifikation hergestellt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind.
Produkte, die aus hygienischen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind (z. B. bereits geöffnete oder benutzte Artikel).

Beschädigungen & Probleme

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung sofort nach Erhalt. Sollte die Ware beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen:

Dokumentieren Sie den Schaden mit Fotos.
Melden Sie sich innerhalb von 3 Tagen bei uns unter postfach@keramanda.at
Wir klären gemeinsam mit Ihnen, ob ein Ersatz, eine Reparatur oder eine Rückerstattung möglich ist.

Umtausch & Rückerstattung

Ein direkter Umtausch ist leider nicht möglich. Möchten Sie einen anderen Artikel, bitten wir Sie, eine neue Bestellung aufzugeben und den nicht gewünschten Artikel gemäß Widerrufsrecht zurückzusenden.

Rückerstattungen erfolgen nach Prüfung der Rücksendung, in der Regel innerhalb von 14 Tagen nach Wareneingang.